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Como fazer do atendimento o seu diferencial

22/03/2013 10:01

Atender bem é simples, mas não é fácil. Uma coisa é o que o empresário diz que é ou quer que sua empresa seja, outra coisa bem diferente, é o que os clientes percebem em cada um dos momentos da verdade em contato com ela. Leia as dicas a seguir e avalie se sua equipe de atendimento esta afinada. As...

O que seus clientes estão comprando!

19/03/2013 18:07

Uma empresa vende aquilo que seus clientes dizem estar comprando. O resto é fantasia”. * Gilclér Regina Uma das maiores verdades quando se estuda o mundo de negócios é que a percepção é mais importante que a realidade porque ela torna-se a nova realidade. Uma das grandes empresas, conhecida...

7 dicas para uma comunicação eficaz

19/03/2013 18:03

Um pré-requisito para ser um bom vendedor é saber se comunicar bem. O problema é que muita gente acha que se comunicar bem é falar muito, mas na verdade não é nada disso. Vendedores geralmente falam muito, é verdade. Mas muitas vezes falam muita coisa sem importância, que apenas “cansam” o cliente....

5 dicas para comunicação assertiva

19/03/2013 17:56

Comunicar é uma atividade natural do ser humano e uma necessidade. Através da comunicação nos relacionamos, trabalhamos, expressamos sentimentos, aprendemos e ensinamos, enfim: vivemos. Porém, comunicar de forma assertiva é uma arte. Veja abaixo as cinco dicas para uma comunicação assertiva no...

Mas afinal, o que você vende?

18/03/2013 12:33

A arte de vender são técnicas adotadas e praticadas no dia a dia. Dias atrás conversava com um amigo via Facebook e ele como sempre muito empolgado com o seguimento de vendas do varejo. Mas, ultimamente vinha notando que o seu entusiasmo de entusiasta vinha diminuído e muito. E em uma dessas...

Faça o tempo trabalhar para você.

18/03/2013 12:30

Se você não decidir como vai usar o seu tempo, os outros o farão por você. O aviso é de Robert Pozen, professor na Harvard Business School e autor de Alta Produtividade, lançado no Brasil pela editora Elsevier. Segundo ele, esse é o conselho que precisa ser dado com mais urgência para a maioria das...

Zona de conforto – Saia dela o quanto antes!

14/03/2013 08:52

Era uma vez, um lindo aquário, enorme, onde haviam muitos peixes de vários tipos e tamanhos. Na parte de cima do aquário estavam os peixes maiores, pois quando a comida caía na água eram os primeiros a comer. Então os peixes de cima estavam sempre satisfeitos, nunca lhes faltava comida. Na parte...

A coerência entre o discurso e a prática

11/03/2013 17:36

O tema era “comportamentos anti-sociais”. Pequenos danos que cometemos em relação ao meio-ambiente e às outras pessoas: jogar lixo fora do lixo; cuspir no chão; empurrar as pessoas sem pedir licença; furar fila; falar alto demais em ambientes públicos; emprestar e não devolver, etc. Durante a aula,...

Como ser poderoso nas negociações

08/03/2013 19:00

Ser proativo significa perceber as necessidades e tendências do mercado, se antecipar no tempo e agir de forma a influenciar os acontecimentos. É viver o presente projetando-se no futuro, sem ficar acorrentado às fórmulas que deram certo no passado, por mais brilhantes que possam ter...

Criatividade em Vendas - Campanhas Internas

08/03/2013 18:50

Pra quem trabalha na área de vendas, sabe o quanto é importante manter uma equipe motivada, por isso, realizar ações de endomarketing são necessárias para fazer a diferença no faturamento e nas metas de vendas. Para obter resultados satisfatórios em vendas, é necessário sair da rotina, fazer algo...

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