Os 5 Ps dos Vendedores Vencedores - PARTE II

Continuação....

4. Positividade: sei que parece um tanto quanto simplório apontar a positividade dentre os 5 elementos essenciais de sucesso em vendas. No entanto, pare um pouquinho e pense bastante: dos inúmeros vendedores e vendedoras que você já se relacionou e com os quais ainda se relaciona, quantos deles tem um espírito positivo e aquele desejo genuíno de lhe ajudar que são tão característicos dos Vendedores Vencedores? Baseado na minha interação de vida inteira com milhares e milhares de profissionais de vendas (lembrando sempre que ao final do dia somos todos vendedores), posso dizer que são poucos, ou melhor muito poucos, os profissionais que tem uma atitude positiva diante dos seus clientes. Da falta de positividade derivam sérios problemas que afetam organizações dos mais diversos setores e dos mais variados portes e onde merece destaque o atendimento sofrível e absolutamente amador de tantas empresas e profissionais. Como é comum sermos atendidos por pseudo-profissionais que não entendem o que fazem (aliás, acredito que “entendimento” é mais importante que “atendimento”) e consequentemente oferecem um atendimento sofrível, que estão mau humorados e que tem uma atitude horrível no momento mais crucial de existência de uma empresa que é o da venda de seus produtos e serviços. Adote sempre uma atitude positiva!!

5. Profundo conhecimento daquilo que fazem: já falei aqui da importância de ter paixão pelo que faz que acaba resultando num processo de preparação constante para obter o tão sonhado sucesso em vendas e que não por acaso forja uma atitude sempre proativa e positiva diante do apaixonante, exigente e profissional mundo das vendas. No entanto, de nada adianta ter tudo isso se você não conhecer profundamente:

• O seu mercado: seja um exímio conhecedor de todos os desafios, oportunidades, ameaças, concorrentes, e tendências que cercam o seu mercado, pois isso o tornará um profissional que irá gozar de credibilidade e confiança ainda maiores no mercado e o que irá impactar diretamente na melhoria das suas vendas e na produtividade do seu negócio ou empresa;
• Os seus produtos e serviços (e os dos seu concorrentes também): fico ainda assustado quando percebo o baixo nível de conhecimento de milhares de vendedores sobre os produtos, serviços e benefícios reais daquilo que vendem. E fico ainda mais preocupado quando vejo vendedores que simplesmente ignoram os verdadeiros diferenciais competitivos que tornam os produtos e serviços que comercializam e que ao final do dia os tornam únicos e muito mais protegidos das ofertas dos concorrentes. Portanto, se você não souber disso tudo, saiba que a responsabilidade de saber não é do seu cliente!
• As necessidades, expectativas, desejos e sonhos do seu cliente. Se vender é ajudar, quanto mais você ajudar seus clientes, mais dinheiro irá ganhar. Desta forma, é absolutamente fundamental que você conheça profundamente as necessidades, expectativas, desejos e sonhos do seu cliente e do seu público alvo. Para fazer isso, você precisará incrementar suas “habilidades investigativas” através de perguntas bem formuladas e sempre pautadas por uma comunicação correta (o certo é ouvir muito e falar pouco) e estudo minucioso sobre as características e anseios do seu mercado consumidor.
• O “Por que”: este poderia até ser mais um P por aqui, mas entendo que ele se encaixa perfeitamente no P de profundo conhecimento, pois conhecer o “por que” daquilo que faz facilita o processo de conexão com seu cliente que não compra o “que” e o “como” você faz e sim o “Por que” você faz! O “por que” está muito ligado à missão e propósito de existência do seu produto e da sua empresa. Por isso, mesmo comece sempre com o “por que”. E por falar em propósito, olha outro P importante aí!

6. Pessoas: sempre digo e defendo como filosofia de vida que um dos elementos mais importantes em vendas é gostar de pessoas, entender as pessoas, servir as pessoas e encantar as pessoas. Portanto, de nada adianta ser um craque em tudo aquilo que cerca o mundo das vendas se você realmente não amar ao próximo! Amar as pessoas é um ingrediente mais que imprescindível na receita que irá te transformar em um(a) Vendedor(a) Vencedor(a)!

Mas, espera aí! O título do artigo de hoje é “Os 5 Ps das Vendedores Vencedores” e você já deve ter notado que compartilhei aqui “6 Ps” ao invés “5 Ps”. O fiz propositalmente, pois outra característica chave que diferencia os Vendedores Vencedores dos vendedores comuns é que eles sempre entregam mais do que prometem!!

Ame aquilo que faz (Paixão)! Prepare-se para o sucesso (Preparação)! Seja sempre proativo/a (Proatividade)! Tenha sempre uma atitude positiva (Positividade)! Conheça seu mercado e seu cliente (Profundo conhecimento). E o mais importante: ame ao próximo (Pessoas)!!

Pense sempre nisso e tenha muito sucesso em sua vida e em suas vendas!!

Um grande abraço do amigo vendedor e autor do Livro “Vendedores Vencedores”.

José Ricardo Noronha

Palestras e Cursos Memoráveis para sua Equipe: Quero muito mesmo te ajudar a melhorar os resultados de vendas da sua Empresa e a motivação dos seus profissionais! Entre em contato comigo e minha equipe através dos telefones (11) 98338.5300 / 98177.5272 ou do e-mail: ricardonoronha@uol.com.br, para montarmos juntos uma Palestra ou Curso Memorável de Vendas, Vendas Consultivas, Liderança, Negociação, Comunicação, Redes Sociais ou Atendimento (dentre outros temas fascinantes). Clique aqui e veja centenas de depoimentos de “fãs” que já tiveram suas vidas e vendas impactadas por mim.

Livro autografado: compre o livro “Vendedores Vencedores” que vai mudar sua vida e impactar positivamente suas vendas por um preço super especial (R$ 30,00) e ainda ganhe um presente surpresa.

José Ricardo B. Noronha é Vendedor (com enorme orgulho!), Palestrante, Escritor e um sujeito apaixonado pelo mundo das vendas que tem por Sonho e Missão transformar a carreira e a vida de milhares de profissionais e os resultados de vendas de Empresas através do compartilhamento de lições, experiências, dicas e da sua própria história de grande superação pessoal. Diretor de Vendas e Líder da GlobalEnglish (www.globalenglish.com – Empresa do maior Grupo Educacional do Mundo – Pearson) no Brasil, país no. 1 em número de usuários nos mais de 150 países que a Empresa opera no mundo, José Ricardo é Bacharel em Direito pela PUC/SP e MBA Executivo Internacional pela FIA/USP onde obteve nota máxima em seu Trabalho de Conclusão de Curso que trata do Tema “Soluções de Inglês Online e a melhoria da produtividade e competitividade global de empresas globais e em processo de internacionalização” e onde teve a enorme honra e privilégio de ser o Orador da Turma 37. José Ricardo tem especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management) e é Professor Convidado dos Programas de Pós Graduação (MBA Executivo e International MBA) da FIA. Contato para Palestras: ricardonoronha@uol.com.br

Se você não leu a PARTE I, CLIQUE AQUI  e leia....

Fonte: Club do Vendedor