O que é um Vendedor?
Segundo o dicionário Aurélio, a palavra vendedor significa: Indivíduo que tem a profissão de vender mercadorias.
A área de vendas é muito ampla, e para facilitar o entendimento, vou separá-la em algumas categorias.
Vendedor Externo
O vendedor externo atua na maior parte do tempo na rua, o objetivo principal é realizar as visitas no próprio cliente. Dependendo do produto e tamanho da empresa, as visitas aos clientes podem ser realizadas de forma semanal ou mensalmente e obedecendo um “roteiro de visitas”. A função do roteiro de visitas é fazer com que o dia do vendedor seja mais produtivo, economizando tempo no deslocamento de um cliente para outro e também para fazer com que a entrega dos produtos vendidos seja feita de forma eficiente.
Na maioria das empresas, o vendedor externo possui uma carteira de clientes que se concentra em uma região fechada, o chamado “setor”. Exemplo: bairro, cidade ou por CEP. Esta divisão depende de vários fatores, tipo de produto comercializado, giro de produto, logística da empresa.
Vendedor Interno
O vendedor interno sempre atua em um ambiente fechado, dependendo do fluxo de pessoas que circulam por aquele local. Ex. Lojas de Shopping, lojas de rua, Hipermercados e etc.
Dependendo do tamanho da loja, o vendedor realiza a abordagem ao cliente de forma organizada, respeitando uma sequência no atendimento. Isso faz com que nem um vendedor “escolha o cliente” que vai atender, desta forma, o sucesso da venda depende da qualidade do atendimento que este vendedor prestará.
Televendas ou Telemarketing
Esta categoria de vendedor realiza as vendas através do atendimento telefônico. Existem duas formas de vendas por telefone:
Atendimento Receptivo e Atendimento Ativo
O atendimento receptivo é feito quando o cliente entra em contato via fone com a empresa ou diretamente com o vendedor, o vendedor faz o atendimento e realiza a venda.
No atendimento ativo, é o vendedor que entra em contato via fone com o cliente para realizar a venda.
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Renato Pereira – Criador e Administrador do Site www.sopravendedores.com.br – Atua há mais de 10 anos como Vendedor Externo.
